Politique d'expédition
Chez Lilunora, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos magnifiques produits aussi rapidement et efficacement que possible. Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs locaux de confiance tels que DHL et Post afin de garantir que votre commande arrive en toute sécurité à votre domicile ou par l'intermédiaire de votre facteur.
Informations relatives au paiement
Votre paiement sera débitée au moment de la passation de la commande. Tous les paiements sont soumis à un processus de vérification et d'autorisation rigoureux avant l'expédition de votre commande. Afin de vous protéger contre toute fraude à la carte de crédit, veuillez vous assurer que vos informations de facturation sont exactes. Les commandes comportant des informations incorrectes ou nécessitant une vérification supplémentaire peuvent être retardées, voire annulées.
Traitement et modification des commandes
Nous traitons votre commande immédiatement après sa passation afin de garantir une livraison rapide. Pour cette raison, nous ne pouvons apporter aucune modification à votre commande, y compris les changements d'adresse, une fois qu'elle a été confirmée. Nous livrons uniquement à l'adresse que vous avez indiquée lors du paiement. Vous ne payez que les produits que vous recevez, ainsi que les frais de livraison et les taxes applicables.
Délai de livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi.
Veuillez noter que nous livrons uniquement les jours ouvrables, à l'exception des samedis et jours fériés.
Délai de traitement : En moyenne, le traitement de votre commande prend 1 à 3 jours ouvrables. Cependant, certains produits, en particulier pendant les périodes de fêtes ou pour les articles populaires très demandés, peuvent prendre un peu plus de temps. Les commandes ne sont expédiées qu'une fois la disponibilité des stocks confirmée.
Livraisons fractionnées : si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes. Cela peut se produire si les produits se trouvent dans différents sites de production de nos partenaires.
Délai de livraison estimé : une fois votre paiement confirmé, vous pouvez vous attendre à ce que votre commande soit expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, le délai de livraison moyen est de 5 à 15 jours ouvrables.
Remarque importante : les délais de livraison mentionnés sont des estimations en jours ouvrables. Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison dans les délais, Lilunora n'est pas responsable des facteurs indépendants de notre volonté. Il peut s'agir de procédures postales ou douanières nécessaires, de jours fériés, de conditions météorologiques extrêmes, de conflits sociaux ou de manifestations. De tels imprévus peuvent entraîner des retards par rapport au délai de livraison initialement estimé.
Où est ma commande ?
Dans 99 % des cas, votre commande sera livrée dans les délais estimés. Si vous n'avez rien reçu 3 jours après la date de livraison estimée, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@ lilunora.com. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande à l'aide du numéro de suivi indiqué dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ?
Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Nous voulons y remédier ! Veuillez envoyer un e-mail à info@ lilunora.com et nous indiquer comment nous pouvons vous aider.
Nom de l'entreprise: ASTUTE TOWN AND COUNTRY PROPERTIES LIMITED
Adresse de l'entreprise: SPENCE ROBERT PETHICK, COMPASS HOUSE, 6 BILLETFIELD, TAUNTON, UNITED KINGDOM TA1 3NN
Numéro d'enregistrement: 15767206
Adresse électronique: info@lilunora.com