Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Lilunora

La présente politique de confidentialité explique comment Lilunora (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur lilunora.com (notre « Site »).

Quelles informations collectons-nous ?

Lorsque vous interagissez avec notre Site, nous collectons deux principaux types d'informations :

Informations sur l'appareil : lorsque vous visitez lilunora.com, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil. Il s'agit notamment d'informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et les cookies installés sur votre appareil. Lorsque vous naviguez, nous collectons également des données sur les pages et les produits spécifiques que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont conduit à notre Site, et la manière dont vous interagissez avec notre contenu. Nous appelons ces informations « informations sur l'appareil ». Nous collectons les informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

Cookies : petits fichiers de données placés sur votre appareil ou votre ordinateur. Ils contiennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour en savoir plus sur les cookies et leur gestion, consultez le site www.allaboutcookies.org.

Fichiers journaux : ils suivent l'activité sur le site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.Balises Web, balises invisibles et pixels : fichiers électroniques utilisés pour enregistrer votre navigation sur le Site.

Informations relatives à la commande : lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat sur le Site, nous collectons certaines informations vous concernant. Il s'agit notamment de votre nom, de votre adresse de facturation, de votre adresse de livraison, de vos informations de paiement (telles que votre numéro de carte de crédit et votre nom d'utilisateur PayPal), de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone. Nous appelons ces informations « Informations relatives à la commande ».

Lorsque la présente Politique de confidentialité mentionne les « informations personnelles », elle fait référence à la fois aux informations relatives à votre appareil et aux informations relatives à votre commande.

Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons vos informations personnelles pour exercer nos activités et vous fournir nos services :

Traitement des commandes : nous utilisons principalement les informations relatives à votre commande pour traiter vos achats effectués sur le site. Cela comprend le traitement des paiements, l'organisation de la livraison et l'envoi des factures ou des confirmations de commande.

Communication : nous utilisons vos informations pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes ou de toute autre demande.

Prévention de la fraude : nous examinons vos commandes afin de détecter tout risque potentiel ou toute activité frauduleuse. Vos informations relatives à votre appareil, y compris votre adresse IP, nous aident à cet égard.

Marketing et publicité : nous pouvons utiliser vos informations relatives à votre commande pour vous envoyer des communications marketing ou publicitaires concernant nos produits et services susceptibles de vous intéresser, en fonction des préférences que vous avez indiquées.

Amélioration de notre site : nous utilisons les informations relatives à votre appareil pour améliorer et optimiser lilunora.com. Cela comprend la génération d'analyses pour comprendre comment les clients naviguent et interagissent avec le site et l'évaluation de l'efficacité de nos efforts de marketing.

Partage avec des tiers pour l'exécution des commandes : nos fournisseurs et entrepôts tiers reçoivent les informations nécessaires concernant le contenu de votre commande et votre adresse de livraison afin d'organiser l'expédition. Veuillez noter que nous travaillons avec différents fournisseurs et que chaque commande peut provenir d'une entreprise différente. Si vous souhaitez savoir quel fournisseur ou entrepôt a reçu les informations relatives à votre commande, veuillez nous contacter.

Conversion des devises : en utilisant notre site, vous acceptez que des tiers puissent traiter votre adresse IP afin de déterminer votre emplacement pour la conversion des devises. Vous acceptez également que la devise choisie soit stockée dans le cookie de session de votre navigateur web (un cookie temporaire qui est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur). Cela garantit que les prix sont toujours affichés dans votre devise locale lorsque vous naviguez sur le site.

Marketing par SMS et notifications

Si vous fournissez votre numéro de téléphone lors du paiement, si vous initiez un achat, passez une commande ou effectuez une recherche sur notre site, vous acceptez de recevoir des notifications par SMS relatives à votre commande (y compris des rappels de panier abandonné) et des offres marketing par SMS. Cela peut inclure jusqu'à 6 SMS par mois. Veuillez noter que votre consentement à recevoir des SMS n'est pas une condition pour effectuer un achat.

Pour ne plus recevoir de SMS marketing et de notifications, il vous suffit de répondre « STOP » à n'importe quel SMS que nous vous envoyons ou d'utiliser le lien de désabonnement fourni dans nos messages. Veuillez noter que l'utilisation de tout autre terme pour vous désabonner peut ne pas être considérée comme une méthode de désabonnement valide. Les frais standard de SMS et de données de votre opérateur mobile peuvent s'appliquer.

Si vous avez des questions, vous pouvez répondre « AIDE » à tout SMS que vous recevez ou nous contacter pour plus d'informations. Pour mettre fin aux campagnes marketing par SMS, veuillez suivre la procédure « STOP » décrite ci-dessus.

Comment nous partageons vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers afin de nous aider à utiliser vos informations comme décrit ci-dessus :

Fournisseurs de plateformes : Nous utilisons des plateformes telles que WordPress/Shopify pour héberger notre boutique en ligne. Vous trouverez plus d'informations sur la manière dont ils utilisent vos informations personnelles dans leurs politiques de confidentialité respectives :

Analyses : Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent notre site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles en consultant sa politique de confidentialité :

Conformité légale : Nous pouvons partager vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à une citation à comparaître, à une ordonnance d'un tribunal ou à d'autres demandes légales d'informations, ou pour protéger nos droits.

Publicité ciblée

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Pour mieux comprendre le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) : Network Advertising Initiative

Vous pouvez également désactiver la publicité ciblée via les liens suivants :

En outre, vous pouvez désactiver certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance : Portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance

Signaux « Ne pas suivre

Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques en matière de collecte et d'utilisation des données en réponse à un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.

Vos droits (pour les résidents européens)

Si vous résidez en Europe, vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles :

Accès : Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Correction/Mise à jour : Vous pouvez nous demander de corriger ou de mettre à jour toute information inexacte.

Suppression : vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse info@ lilunora.com.

Lorsque vous passez une commande sur notre Site ou interagissez avec nous, nous traitons vos informations soit pour exécuter notre contrat avec vous, soit pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes tels que décrits ci-dessus. Veuillez noter que vos données peuvent être transférées en dehors de l'Europe, en particulier au Canada et aux États-Unis, à des fins de traitement et de stockage.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur notre Site, nous conservons vos Informations de commande dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez expressément de les supprimer.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Mineurs

Notre Site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité, si vous souhaitez déposer une plainte ou si vous avez besoin de plus amples informations, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@ lilunora.com.

Nom de l'entreprise: ASTUTE TOWN AND COUNTRY PROPERTIES LIMITED
Adresse de l'entreprise: SPENCE ROBERT PETHICK, COMPASS HOUSE, 6 BILLETFIELD, TAUNTON, UNITED KINGDOM TA1 3NN
Numéro d'enregistrement: 15767206
Adresse électronique: info@lilunora.com